用户感

用户感是产品经理的核心能力

用户感是什么

• 用户感是指站在用户视角考虑问题
  • 用户是否遇到了以下问题，在这几个问题中用户的核心痛点是什么，我的产品怎样帮你解决问题，我的功能是什么，我的优势是什么
  • 用户感是指产品经理能够理解用户的行为，并且可以引导用户的行为。
• 有用户感的案例
  • 网易云音乐
    • 前产品总监王诗沐写的《幕后产品》
    • 心动模式
      • 智能推荐
      • 你会觉得这个产品懂我
  • 拼多多
    • 拼团模式
      • 付款前置
        • 用户付钱后，希望拼货成功，因此会转发出去
      • 付款后置

用户感的来源

• 用户感是从用户调研出发，然后把它引导为用户体系，之后再服务于业务场景
• 产品经理需要通过用户调研获得用户的一手真实信息，挖掘和构建更为科学、典型的用户体系，并且根据不同的业务场景，使用不同的用户体系和用户调研方法来支撑。
• （1）用户调研
• （2）用户体系
  • 用户群体有很多的划分，不同群体有不同的诉求。用户体系是产品经理通过用户调研，挖掘并构建的更为科学、典型的用户画像，它不是一个单一的用户画像，而是包含多个用户画像以及它们分别的比例和比重。
    构建用户体系可以帮助产品经理更好地理解用户的行为和需求，从而更好地服务于业务场景。
• （3）业务场景

用户感的自测

• 你能否描述你的产品的核心用户画像
• 你能否表达用户使用你产品的典型行为
• 你的产品的用户分层的逻辑是什么